“Kontakt Home“ mağazalar şəbəkəsi müştəriləri necə aldadır? Xocavənd DSMF-nin müdiri “rüşvəti salam əvəzinə alır”.. Beyləqanın icra başçısı meydan sulayır... - Qarşısına çıxanı əzir... dağıdır... Xocavənddə Məmmədovların “musiqi bazarı“
 

“Hədəfimiz standartlara cavab verən tibbi xidmət göstərməkdir“ - Asiman Həsənov

Tarix 27.09.16, 13:42

Font ölçüsü : - / +
bitmap-img6

Dünyanın bir çox ölkələrində olduğu kimi artıq ölkəmizdə də tibb sahəsində - istər tədris, istər xəstəxana idarəetmə sistemində işlərə prosesli yanaşma məqsədi ilə müasir Avropa inkişafına əsaslanan elm, praktika və metodikaya xüsusi maraq və meyillilik yaranmaqdadır.


Xüsusən də, idarəetmənin daha prespektivli şaxələrindən sayılan beynəlxalq standartlara cavab verən İSO:9001 Keyfiyyəti İdarəetmə Sistemidir (KİS). Məhz bunun Azərbaycan Səhiyyəsində hansı rol oynaya biləcəyi əsas maraq mövzumuz idi. Elə bu barədə daha geniş məlumatı Azərbaycan Tibb Universitetinin Tədris Cərrahiyyə Klinikasının Baş həkimi, dos. Dr. Asiman Həsənov verdi.

- Azərbaycan Səhiyyəsinin inkişafında Beynəlxalq standartlara cavab verən  Xəstəxana Menecment Sisteminin rolunu necə qiymətləndirirsiz?
- Tam əminliklə demək olar ki, əbədiyaşar liderimiz Heydər Əliyevin uzun illərə hesablanmış strategiyasının uğurla tətbiqi nəticəsində səhiyyə sistemini qarşıda daha böyük tərəqqi, nailiyyətlər gözləyir. Hələ SSR-in dövründən ümummilli lider daim səhiyyə ilə, tibb elmi ilə yaxından maraqlanmış, onun inkişafı üçün qayğı göstərmişdir. Hazırda onun davamçısı olan prezidentimiz cənab İlham Əliyevin də Səhiyyəyə olan böyük diqqət və səyi nəticəsində Səhiyyəmiz durmadan inkişaf etməkdə, yeni beynəlxalq standartlara cavab verən tibb ocaqları xalqımıza xidmət göstərməkdə və hər zaman xarici ölkələrlə sıx birlik və praktika mübadiləsindədir. Son illərdə Səhiyyəmizdə sürətlə gedən islahatlar nəticəsində klinikaların maddi-texniki bazası  genişləndirilmiş, kadr potensialı artırılmışdır. Artıq tibbi xidmət keyfiyyətinin qaldırılması mərhələsi başlanmışdır.

- Asiman doktor, bildiyimiz kimi dünyanın bir çox inkişaf etmiş ölkələrində (Amerika, Kanada, İsveçrə, İngiltərə, Türkiyyə və s.) tibb sahəsində Beynəlxalq Standartlara cavab verən Xəstəxana Menecment Sistemi tətbiq olunur.  Bəs  İSO:9001 Keyfiyyəti İdarəetmə Sisteminin Tibb Müəssisələrində tətbiqi müəssisəyə konkret nə qazandırır?
- Bildiyimiz kimi dünyanın 190 ölkəsində İSO Beynəlxalq Standartlaşdırma  tətbiq olunmaqdadır. İSO: 9001 Keyfiyyəti İdarəetmə Sisteminin tətbiqinin tibb müəssisələrinə birbaşa faydalarını aşağıda sadalaya bilərəm:

• Müəssisənin fəaliyyət mühitini əhatə edən proseslərin göstəricilərinin ölçülməsi köməyi ilə fəaliyyətə nəzarət və onun qiymətləndirilməsi vasitəsilə keyfiyyət sahəsində məqsədlərə nail olmaq və onların təyin olunmasına dair metodoloji prinsiplər. Sistemli fasiləsiz təkmilləşmə prosesi sayəsində əldə olunan nəticələrin qorunması və təkmilləşdirilməsi;

• Fəaliyyətin növlərinin və proseslərin standartlaşdırılması; 

• Müəssisənin vəziyyətinin  və onun daxili qarşılıqlı fəaliyyətinin kompleksli təhlili üçün imkanlar və onun nəticəsi kimi – problemlərin həlli və effektivliyin artırılması üçün potensialın çoxaldılması;

• Pasiyentlərin və əməkdaşların təhlükəsizliyinin artırılması və s. 

- Keyfiyyətin menecmentinin qüvvədə olan sistemini sertifikatlaşdırmaq mütləqdirmi?
- Dünyannın İnkişaf etmiş ölkələrində Məs: Almaniyada və Avstriyada  xilasedici nəqliyyat xidmətlərinin, qan banklarının, laboratoriyalarının KİS-ni istisna etməklə KİS sertifikatlaşdırılması məcbur deyildir. Lakin o, KİS tətbiqinin təsdiqi üçün zəruridir. ABŞ – da  təşkilatlar Səhiyyə idarələrinin akkreditasiyası üzrə Birləşmiş komissiya tərəfindən akkreditasiya olunduqları hallarda qocalara, əlillərə, və yoxsullara pulsuz tibbi yardım üzrə dövlət proqramları ilə bağlı sığorta şirkətlərindən pul vəsaiti ala bilərlər (bu təşkilat ABŞ hüdudlarından kənarda Birləşmiş beynəlxalq komissiya — JCI adlanır). İndiki dövrdə Avropada oxşar tendensiyalar, sığorta şirkətlərinin məlumatlarının işlənməsi müşahidə olunur.

- KİS-in tətbiqi müalicə ocağının nüfuzunu artırırmı? Dövlət tibbi idarələrində İSO: 9001 üzrə keyfiyyətin menecmenti sisteminin uyğunluq sertifikatının mövcudluğu dövlətdən preferensiyanın alınmasına yardım göstərirmi (məsələn, yeni cihazı ayırırlarmı, pasiyentlərin klinikada qalması şəraitini yaxşılaşdırmağa yardım edirmi və s.)?
- KİS tətbiqi və onun sertifikatlaşdırılması təşkilatların imiclərini yaxşılaşdırır, çünki, xüsusilə də, bu analoji nəticələrə nail olmağa qadir olmayan təşkilatlar ilə müqayisədə öz fəaliyyətinin keyfiyyətinin səviyyəsini nümayiş etdirməyə imkan verir.

İşdəki qüsurların aradan qaldırılması və problemlərin həlli xərclərin ixtisara salınmasına və pasiyentlərin və əməkdaşların təhlükəsizliyinin artırılmasına gətirib çıxarır. Sığorta şirkəti risklərin idarə olunmasını həyata keçirən təşkilat üçün öz xidmətlərinə görə ödənişi tez-tez azaldırlar (KİS bir hissəsi kimi).

Sertifikatlaşdırılmış müəssisələr pasiyentlərə xidmətin daha yüksək səviyyəsini və fəaliyyətin daha yaxşı nəticələrini nümayiş etdirir. İşdə sıradan çıxma halları və risklərin təhlilinin aparılması, təshihedici fəaliyyətin realizə olunması, innovasiya və yeniliklərin tətbiqi nəticəsində əldə olunan yaxşılaşma halları  xarici auditlərin gedişatında hiss olunur.

Klinikalarda xərclərin azalması zərurəti nəticəsində böyük əhəmiyyət bu tip idarəetməyə verilir. Bu cür təşkilatlar üçün pasiyentlərin fikri vacibdir, çünki onlar fikir mübadiləsi aparırlar. Sertifikatlaşdırılmayan təşkilatlar bir qayda olaraq, öz fəaliyyətinin keyfiyyətinin səviyyəsini təsdiq etməyə qadir deyildirlər. Hər iki təşkilatları müqayisə etməyə icazə verən rəsmi məlumatlar mövcud deyildir. Lakin, sertifikatlaşdırılmış təşkilatlar üçün əhəmiyyətli şəkildə yüksək olan pasiyentlərin razılıq dərəcəsini təsdiq etmək mümkündür.

Əldə etdiyimiz fayda pasiyentlər üçün imtiyazdır, korrektə edici fəaliyyətin həyata keçirilməsi zamanı, zaman və xoşagəlməz nəticələrin sayının ixtisara salınması, qanunlara riayət olunmasına verilən zəmanət və pasiyentlərin təhlükəsizliyinin artırılması. Mənfəət həmçinin dolayı olaraq daxili səhvlər nəticəsində yaranan xərclərin ixtisara salınmasından ibarətdir.

- İSO:9001 dair KİS alternativi mövcuddurmu? Siz proses yanaşmasının hansı vasitələrini sənədləşdirərdiniz ?
- EN NORM 15224 «Səhiyyə sahəsində xidmətlər. Keyfiyyətin menecmenti sistemi. EN ISO 9001:2008 əsasında tələblər».
EN NORM 15224:2016 2016-cı ilin oktyabr ayında nəşr olunmaq üçün planlaşdırılır. Bu standart  ISO 9001 müddəalarına əsaslanır və səhiyyə təşkilatlarının keyfiyyəti menecmenti sistemlərinə dair xüsusi tələblərdən ibarətdir.

Keyfiyyətin idarə olunması üzrə Avropa fondunun modeli — EFQM. Bu modelin köməyi ilə təşkilat “Təkmilləşmə cəhdi”, “Tanınmış təkmillik”  kimi 3,4 və ya 5 ulduzlu səviyyələrində keyfiyyətə meylini təsdiq edə bilər. Keyfiyyət üzrə milli və Avropa mükafatı uğrunda keçirilən müsabiqədə əlavə olaraq iştirak edə bilər. Korporativ idarəetmənin alman modeli (KTQ) Almaniyada, Avstriyada və İsveçrədə fəaliyyət göstərir. Modelin elementləri Skandinaviya ölkələrində, eləcə də, Hollandiyada, Belçikada və Fransada tətbiq olunur.

- JCI amerika standartı üzrə idarəetmə sisteminin tələbləri necə olur? İSO:9001 üzrə menecment sistemi və ya JCI üzrə sistem effektivdirmi?
- Birləşmiş beynəlxalq komissiyanın standartları (JCI) səhiyyə təşkilatının fəaliyyətinə qarşı irəli sürülən tələbləri müəyyən edir (KTQ və ya EN NORM 15224 modelinə uyğun olaraq) və onlar müxtəlif tibb müəssisələri üçün xüsusi tələbləri daxil etməklə daha ətraflı təyin olunur. İndiki dövrdə JCI standartları personala və fəaliyyətin maliyyə aspektlərinə qarşı yüksək tələbləri irəli sürür.
Tələbləri iki növə bölmək mümkündür: pasiyentlərin tələbatlarının təmin olunmasına yönəlmiş və mütəşəkkil idarəetməni normaya salan. Məsələn: pasiyentlərin və onların ailələrinin hüquqları, pasiyentlərin müalicəsi, anesteziya və cərrahiyyə, dərman preparatları ilə davranma, yaxşılaşma, infeksiyaların profilaktikası, binaların və avadanlıqların istismarı, personalın ixtisası, kommunikasiyalar.

- Asiman doktor, son olaraq Azərbaycan Səhiyyəsində tibb ocaqlarının Beynəlxalq Standartlaşdırılması ilə bağlı töfsiyyələrinizi bildirərdiz.
- Dünyanın bir çox ölkələrində olduğu kimi son illərdə Azərbaycanda beynəlxalq sertifikatlaşdırmanın sürətli inkişafda olduğu müşahidə olunmaqdadır. Belə ki, artıq yerli firmalar beynəlxalq standartların tətbiqini öz biznes strategiyalarının tərkib hissəsi kimi qəbul edirlər. Məhz bu səbəbdən son illər ərzində beynəlxalq menecment sistemi standartları tətbiq edən firmaların sayı xeyli artmışdır. Səhiyyə sistemində də  bu istiqamətdə   addımlar atılmaqdadır. Sadə və anlaşılan dildə desək hər hansı bir təşkilat və ya tibb müəssisəsində KİS –in tətbiq olunması bu təşkilatın və ya müəssisənin  “Sağlamlığı haqqında arayışı” anlamına gəlir. Təbii ki, mən də ölkəmizdə olan hər bir müəssisədə belə  Menecment Siteminin  aparılmasının tərəfdadarıyam. Əsas hədəf Azərbaycan Respublikası qanunlarına və Səhiyyə Nazirliyinin qayda və tələblərinə uyğun, beynəlxalq protokollara və standartlara cavab verən tibbi xidmət göstərməkdir.

MilliYol.Az



Xəbərin oxunma sayı : 208

loading...

Müsahibə

Önəmli

Son xəbərlər

26 MAY 2018

22:00 Qısa ətək geymək qadağan olundu

21:46 Nazir sosial müdafiə sistemində şəffaflığı təmin etməyi tapşırdı

21:13 İlham Əliyev efiopiyalı həmkarını təbrik edib

20:59 Azərbaycan içki ixracını iki dəfə azaltdı

20:35 Makrondan İlham Əliyevə təbrik

20:10 Fransada atışma: ölənlər var

19:55 National Geographic: “Azərbaycan təəccübləndirməyə qadirdir”

19:36 Gürcüstanda müstəqillik günü qeyd olunur

19:19 Yəməndə milli barışıq elan edilir

19:03 Ərdoğan: “Rusiya Türkiyəyə 1 milyard dollar təzminat ödəyəcək”

18:43 Paşinyan kütləvi həbslərə başladı

18:22 “Prezident yeni xidməti məhz buna görə yaratdı”

18:06 “ABŞ bazalarına ilk zərbəni biz endirməyəcəyik”

17:58 İsveçrə millisinin ilkin heyəti açıqlandı

17:39 “Beşiktaş”dan ilk transfer

17:15 1 gündə 21 borclu şəxs tutuldu

17:00 Şirvanda 62 yaşlı qadın itkin düşüb

16:49 Türkiyədə tələbələrin avtobusu yandı: 14 yaralı

16:21 Sosial şəbəkədə qadınları şantaj edən şəxs tutulub

16:08 Qusarda traktor kanala aşdı: 1 ölü

15:47 Finlandiya prezidentindən təbrik

15:24 Zəncirvari qəzada 19 nəfər öldü

15:11 Astarada evdən 25 min oğurlanıb

14:59 83 yaşlı qadın intihara cəhd edib

14:41 Azərbaycanın “İnterpol”a verdiyi Burak Bilgili İstanbulda şirkət açıb

14:28 “Məcburi köçkünlərin 12 faizi yoxsuldur” – Dövlət Komitəsi

14:10 Azərbaycanda müəllimlərin diaqnostik qiymətləndirilməsinə başlanılıb

13:42 Qəzalı obyektlərdə yaşayan köçkünlərlə bağlı rəy – “Dərhal köçürülməli…”

13:30 AXCP rəhbərliyindən daha 3 nəfər həbs olunub

13:15 Ölən “bomj”un arxasınca son model “Audi”də gəliblər – Bakıda qəribə hadisə

12:51 Bakıda gecə klubunun qarşısında kütləvi dava olub

12:39 İmperator II Nikolayın varisi Krım körpüsündən keçəcək

12:27 İsrail parlamentindəki saxta “soyqırım” müzakirələri Bakını da təhdid edir

12:10 Tramp Bakıdan donos yazan diplomata vəzifə verir

11:57 Sabiq MTN polkovnikinin şikayəti əsasında məhkəmə başlayıb

11:40 Neft ucuzlaşıb

11:29 Tramp fikrini dəyişdi: 12 iyunda görüş baş tuta bilər

11:18 Ərdoğan Qarabağ məsələsini Seçki Bəyannəməsinə daxil etdi

11:13 Bakının iki küçəsində hərəkət məhdudlaşdırılacaq

10:51 Yük maşını aşıb – İki nəfər ölüb

10:30 “Ərdoğan təzyiqlərə baxmayaraq güzəştə getməyəcək” - Putin

10:12 Cəbhədə son vəziyyət

10:00 Bu gün Çempionlar Liqasının final matçı keçiriləcək

25 MAY 2018

21:00 ABŞ prezidenti Kim Çen Inı tərfilədi: “İstiqanlı və produktiv...”

20:52 Pakistan Türkiyədən 30 hərbi vertolyot alacaq

20:40 Çin-ABŞ ticarət savaşı bitdi: Asiya nəhəngi qalib gəldi

20:26 ABŞ İranın mülki aviaşirkətlərinə sanksiya tətbiq etdi

20:10 Ermənistan prezidenti Gürcüstana getdi

20:00 Bakı çimərliklərində yoxlamalar başladı

19:44 “Bakı Dairəvi-1” yolunda nəqliyyatın hərəkətində dəyişikliklər edilib

19:20 Akif Çovdarov məhkəmədən bəraət istəyib –“MTN işi”

19:08 Prezident İlham Əliyev gürcüstanlı həmkarını təbrik edib

19:00 Deputata “Xalq yazıçısı” adı verilib

18:50 “Türk şahinləri” yenidən Bakı səmasında qayıdır

18:29 “ASAN xidmət” və “ASAN Kommunal” 1 gün işləməyəcək – Açıqlama

18:10 “Bəşəriyyət hələ qarşılaşmadığı yeni böhranla üzləşə bilər”

17:55 Azərbaycanda doğulmuş erməni Bakıya səfər edib

17:47 Azərbaycanda kiçik və orta biznes evləri yaradılacaq

17:42 Sahil Babayev məşğulluq orqanlarının fəaliyyətini tənqid edib

17:38 “LUKOİL“ Ümid və Babək yataqlarının işlənilməsi ilə bağlı SOCAR-la danışıqlar aparır

17:33 Ukraynadan sərt sözlər: “Putin, cəzalanacaq“

17:27 "Arif Alışanovu öldürmək üçün mənə 600 min manat təklif etdilər"

17:22 Vitse-prezidentlərlə bağlı qanuna dəyişiklik edilir

17:17 ABŞ-Rusiya-Çin üçbucağında Dehlinin yeri

17:13 İran hərbi bazasına yeni raket zərbələri

17:09 “Malayziya təyyarəsini Rusiya vurub” – NATO

17:05 “İran nüvə sazişinin şərtlərinə riayət edir”

16:55 Ukraynada deputat cangüdənin gözü qarşısında güllələnib

16:48 Hande Ataizi keçmiş əri ilə tətilə yollanır

16:44 Tahir Kərimli: Rüstəm İbrahimbəyov bütün titullarından məhrum edilməlidir

16:33 Çin klubundan Fatih Terimə təklif: 10 milyon avro maaş...

16:26 Məşhur şairin qızının şeirləri: Torpaq, cücərt atamı

16:13 Sevda hamilə Oksanadan danışdı: “Ailə qurandan sonra...”

16:09 Azərbaycan Xocalı aeroportunu vura bilərmi? – Hərbi ekspertdən açıqlama

16:05 “Əhalinin 54 faizi kəndlərdə yaşayır, bu çox ciddi məsələdir”

15:50 İstirahət günlərinin hava proqnozu açıqlanıb

15:38 Türkiyədən Azərbaycana böyük jest – 100 illiyin şərəfinə pul

15:26 “Prezident İlham Əliyevin rəhbərliyi dövründə 1,9 milyon iş yeri yaradılıb“

15:18 “F-35-lər verilməsə, cavab tədbirləri görüləcək”

15:14 Bakıda mağazadan 1273 manat oğurlandı

15:09 Yaponiya imperatoru İlham Əliyevi təbrik edib

15:06 “Azərbaycanda energetika sektorunda islahatlar planlaşdırılır”

14:55 “Neftin hazırkı bazar dəyəri spekulyativ qiymətdir”

14:38 “Kontakt Home” alıcılara bu yolla fırıldaq gəlir - Vəkil hər şeyi açdı

14:33 Məşhur cütlük boşanır

14:27 Keçmiş əri Mənzurəni “oğru“ adlandırıb

14:22 Əfv sərəncamının icrası başa çatıb

14:17 “Rusiya OPEK+ qərarını may və iyun ayında 100 faiz icra edəcək”

14:13 Türkiyənin müdafiə nazirinin müavini bu gün Gəncəyə gələcək

14:09 “Azərbaycan Prezidenti nəinki öz vətəndaşlarını…” – Əfv edilən banqladeşli

13:47 “Xaricdən dəvət olunan məşqçilər idmançılarımızı dopinqə öyrəşdirirlər” – Deputat

13:42 Hava şəraiti dəyişəcək – Xəbərdarlıq

13:38 Dövlət Gömrük Komitəsi sahibkarlar üçün xüsusi konfrans keçirəcək

13:33 Rəcəb Babaşov vergi cinayətləri ilə bağlı istintaqa cəlb olunacaq?

13:05 Azərbaycanda əmək haqqına vahid vergi yükü tətbiq ediləcək

13:05 Nazir: Maaşdan tutulan vergilər azaldıla bilər

12:47 "Gelandewagen"in sahibi parkinqdə yer üstündə kişinin başını yarıb

12:38 Azərbaycanda mikro və kiçik sahibkarlıq subyektlərinin vergi yükü əhəmiyyətli dərəcədə azaldılacaq

12:33 “Bakı gözəli 2018″də dava: qızlar saçyolduya çıxdı (VİDEO)

12:20 Söhrab Abbasovun rayonlarda himayə etdiyi mebel və yeşik sexində doğranan qiymətli ağaclar

12:05 Başçının Neftçalada əldə etdiyi sərvət - Fotolar

11:55 Ukraynanı Avropa ilə birləşdirən tunel açıldı

11:50 Ələt iqtisadi zonasında normativ hüquqi aktlardan fərqli qaydalar tətbiq ediləcək

11:42 Şoyqunun artan şöhrəti “rus xalqının yeganə cəsur lideri” üçün təhlükə doğurur

11:38 Dünyanın ən zəif orduları:ordusuz və yoqlar məkanı Kosta-Rika, tanksız Litva...

11:33 “Əhalinin problemli kreditlərinin həlli üçün 5 milyard manat lazımdır” –Ekspert şərhi

11:18 Ermənistan silahlı qüvvələri Azərbaycan ərazilərində təlim keçir

11:17 “Rüstəm İbrahimbəyov cılız məqsədlərini həyata keçirə bilmədiyi üçün xalqını aşağılayır”

11:13 Şabranda itkin düşən məktəbli tapılıb

11:09 Bakıda 500 manata tapança satmaq istəyən şəxs saxlanılıb

11:05 Azərbaycanda investisiya fondu yaradıla bilər

10:55 Toronto şəhəri ətrafında yerləşən restoranda partlayış olub, yaralananlar var

10:48 Sanksiya hədəsi İran bazarlarını “vurub” –Milli valyuta kəskin ucuzlaşıb, əhali məyusdur

10:44 “İlham Əliyev vətəndaşlara yenə qayğı göstərdi”

10:42 Abşeronda maraqlı sorğu: Gənclərin 53.7 faizi yaşadığı yeri tərk etmək istəyir

10:40 FHN: Dənizdən meyiti tapılan şəxslərin kimliyi müəyyənləşib

10:34 Los Ancelesdə ADR-in 100 illiyi qeyd olunub

10:30 “Tramp İranda rejimi dəyişmək niyyətində deyil”

10:26 “Ərazi bütövlüyümüzün bərpasından sonra Ermənistanla yaxşı münasibət qurmağa hazırıq”

10:22 Rüstəm İbrahimbəyov:"Bəziləri yaranmış vəziyyətdən istifadə etməyə çalışır"



loading...
Azərbaycanlı jurnalistlə erməni lideri bir-birinə bağlayan nədir?

“Cəsarətlidir, ağıllıdır… o, Ermənistanın Saakaşvilisi olacaq…”
“Prezidentin milli birlik mesajı bütün xalqları birləşdirir” - Niyaz Niftiyev

"Azərbaycan ölkə daxilində dinlərarası, millətlərarası münasibətlərin tənzimlənməsində çox böyük uğurlara nail olub və biz son 15 il ərzində bunu dünyaya nümayiş etdirmişik”
ARXİV

Xəbərlər işıq sürətilə

Sayt haqqında | Əlaqə
MİLLİYOL (©) 2016